为贯彻落实优化营商环境决策部署，充分激活市场活力，保护政府采购当事人合法权益，经开区认真研究，多措并举，着力化解供应商与招标人的争议，依法合规处理质疑，取得明显成效。今年以来，区交易平台共收到各类在线提问82次，书面质疑3个，比去年同期有明显下降。
落实责任明确需求。要求采购人充分进行市场调研，科学合理、完整明确设置采购需求和资格条件；对供应商提出的询问、质疑等高度重视，充分研判，杜绝资格条件、技术参数、评分细则等具有倾向性和排他性，从源头上减少项目质疑。
严守文件编制“五性”。代理机构根据政府采购的相关法律法规和《政府采购负面清单》，加强对采购人的服务和指导，规范编制采购文件；交易中心强化对采购文件合法性、规范性、严谨性、易懂性和完整性审查，减少因采购文件编制问题导致的项目质疑。
规范评标见证管理。在开评标过程中，交易中心做好平台服务和现场见证管理，配备特邀监督员，提醒监督评审专家遵守评标场所管理规范；以采购文件规定的评审标准、方法和成交条件为准绳进行评审；对采用综合评分法的项目，要认真打分、核分，防止因评审不规范和错误引发项目质疑。
快速处理提升效率。在采购文件中载明接收询问和质疑的方式、联系部门等信息基础上，同时开通网上在线质疑渠道，方便供应商递交质疑函；把质疑处理时限由原来的7个工作日压缩至5个工作日，提高处理效率；建立回访、备案制度，要求质疑回复后1个工作日内进行回访，充分了解质疑供应商的满意度，对质疑事项处理存在重大分歧的，及时报告监管部门，提前做好应对项目投诉的准备。
