近日，2021年度安徽合肥公共资源交易中心服务满意度调查结果揭晓，总体得分为93.37分，各市场主体对交易中心的服务评分均在90分以上，整体评价较高。
本次调查共获得有效问卷440份，收集意见建议40余条。调查问卷面向“项目单位/代理机构”、“投标人/供应商”、“评标评审专家”及“特邀监督员”4类市场主体，涉及18个指标，涵盖场所环境、现场管理、服务规范、网站信息查询等内容。
近年来，交易中心不断完善服务标准体系，优化交易服务流程，提升平台服务功能。打造服务事项“一网通办”、启用智慧见证系统、上线“云上开标大厅”、搭建投标保证金电子保函平台、实现交易服务“掌上办”……一系列创新举措为提升服务满意度打下基础。
调查结果显示，市场主体中“项目单位/代理机构”的满意度得分最高，达94.56分；从各项指标得分来看，市场主体在交易中心现场管理、场地安排、项目在线登记、投标保证金电子保函服务等方面给出较高评价，基础设施、信息系统、服务水平等方面工作仍有提升空间。
下一步，交易中心将结合各类市场主体提出的意见建议，有针对性地整改落实。不断强化平台服务标准化建设，增强工作人员服务意识，继续为各方市场主体提供便捷高效优质服务。
