经开区：完善内控机制 提升投诉处理质效

今年以来，经开区坚持问题导向，不断完善交易项目质疑投诉内控机制，规范投诉案件处理，全面提高公共资源交易服务质效，努力营造良好的公共资源营商环境。

合理确定需求，压实主体责任。按照政府采购需求管理办法，加强采购需求管理，强化采购需求预审和招标文件审查制度，采购人和采购代理机构对照负面清单，科学合理编制招标采购文件，切实压实招标采购人主体责任，从源头上减少政府采购招投标质疑投诉。今年以来，共审查229个项目的采购需求和交易文件。

规范交易行为，优化评审规则。制定科学的评标定标办法是规范招标采购行为的关键，关系到招标采购活动是否公开、公平、公正，决定了是否可以选择到良好的供应商，开发区严格执行招标采购文件范本和评标导则，积极推进建设工程“评定分离”，2023年已采用“评定分离”方式完成26个建设工程项目交易。目前，“评定分离”项目零投诉。

加强队伍建设，提升业务能力。坚持以考促学、学以致用，进一步推动公正执法、文明执法，不断推动全区经济高质量发展。2023年继续组织参加合肥市公共资源交易行政执法考试，参加率和通过率均达100%，有效提升公共资源交易监督管理行政执法人员法律素质和执法水平。

规范工作举措，提高处理质效。在质疑环节畅通质疑渠道、建立限期5日答复机制，执行回访制度和备案制度；在投诉环节公开投诉渠道，建立投诉调解、快速处理、限期3日办结、法律咨询和专家论证机制，提高投诉办理效率和质量。

2023年，共处理投诉2件，行政复议2件，实现立案率100%，一次性办结率100%，定案准确率100%，行政复议胜诉率100%。