近年来，合肥市以公开促规范，以服务促落实，配齐信息发布员、首席服务员、助企联络员、社会监督员、政策宣讲员“五大员”，聚力打造公共资源交易一流营商环境。
配备信息发布员，强化公开力度。标前公开招标计划、采购意向信息14831条，为潜在投标人提供便利。标中过程透明，在线签到、解密标书、唱标结果、异议情况均在系统展示。标后结果有交代，中标候选人、合同订立等信息及时发布，部分项目公开评委打分情况，已公开3331个工程建设项目评标委员会评分情况。
配备首席服务员，强化保障力度。针对重大项目成立服务保障小组，主动服务，上门对接，提供政策咨询、程序引导、业务指导。充实“评定分离”专班，抽调业务骨干担当监督小组成员，现场管控交易风险，已顺利保障151个项目标段，成交金额550.77亿元。
配备助企联络员，强化扶持力度。树立“店小二”服务理念，抽调15名为企服务政策专员，确保涉企咨询和诉求接得快、办得实。2022，共受理12345热线来信462件，按期办结率100%。扎实开展“为企服务包保联系”活动，收到企业反映问题、建议94条。开辟“营商环境专栏”，座谈访企10余场，倾听200余家企业心声。
配备社会监督员，强化公信力度。广泛开展“开放日”活动，共吸引400余人参加，拓宽社会公众参与交易活动的监督渠道。聘任政协委员、人大代表等176名特邀社会监督员，侦察开评标现场异常。发布招标投标领域扫黑除恶斗争打击重点及举报方式，2022年受理涉诉事项243件，全面提升交易活动公信力和透明度。
配备政策宣讲员，强化普惠力度。利用图片、视频、动漫等大众喜闻乐见的形式，在政府网站、微信公众号、LED大屏等阵地广泛宣传，深入解读免收招标文件费用，减免诚信企业保证金，给予小微企业报价扣除，全面推行保函等惠企政策，促进政策取得实效，2022年以来，共发布政策解读信息26条。
