包河区：创新服务模式 全面启动“三上门”行动

为优化服务流程、提升市场主体满意度，包河区创新服务模式，全面启动“三上门”行动。截至7月底，包河区已上门服务11次，包括区属行政事业单位、街道社区、国有企业等单位。

上门政策宣贯:把握方向，助力政策解读。面对不断更新的政策法规和行业动态，包河区组织专业团队，主动上门进行政策宣贯，包括《安徽省政府集中采购目录及标准（2024 年版）》《合肥市政府采购负面清单》、营商环境政策落实情况结果通报等，与招标（采购）人面对面交流，帮助招标（采购）人精准把握政策导向，规避潜在风险，确保合法合规。

上门对接项目：精确对接，实现高效服务。项目对接过程中，包河区组织业务精干上门对接，详细了解项目背景及实际，提供一对一的专业化服务方案。通过现场勘察、需求梳理、方案讨论等环节，确保招标（采购）文件精准贴合项目需求，提高项目的合理性。

上门履约回访：首尾闭环，提升服务质量。项目招投标环节完成后，包河区对包河区大圩镇磨滩村和美乡村精品示范村项目-“圩美新农人”助农共富项目、合肥市包河区巢湖沿线蓝藻打捞、分离、处置服务项目等重要民生项目定期开展上门履约回访，了解项目运行情况、招标（采购）人满意度及后续需求。通过上门履约回访及时发现并记录相关问题，并根据反馈情况不断优化招标（采购）方案，提升服务质量，形成闭环服务机制。