近年来，为维护交易环境公平公正，规范质疑和投诉处理，维护交易主体合法权益，持续优化营商环境，庐阳区公共资源交易中心多管齐下，力争科学规范做好政府采购质疑投诉处理工作。
落实源头管理。落实“谁采购、谁负责”责任制，要求采购人按照“依法合规、完整明确、科学合理、厉行节约”的原则编制采购文件，确保严格落实营商环境优化政策、《政府采购需求管理办法》等要求，避免存在倾向性、限制性和排他性，从源头上减少质疑投诉发生概率。
完善处理机制。出台《庐阳区公共资源交易质疑投诉处理暂行办法》，坚持“程序合法、事实清楚、证据充分、适用法律正确”的原则，在受理、调查核实、法律顾问联审、处理决定、行政复议和应诉等环节均严格按照规定流程执行。同时明确办理时限，将处理结果在政务公开网站及时公开，接受社会监督。
做到贴心服务。针对重点项目、急办项目，安排专人与采购单位进行沟通协调，广泛收集采购人的意见建议，及时提供政策法规咨询和业务指导，扎实做好采购前期工作。对技术性要求较高的项目，会同相关部门进行充分论证，协助采购单位完善技术方案，提高服务质量，确保项目合规高效开展。
营造良好氛围。针对项目不同特点，通过进机关、进企业、进乡镇、进学校等形式，有针对性地开展培训和上门服务，通过政策解读、案例分析等方式，扩大宣传影响，树立政府采购的公信力，警示采购单位遵纪守法、引以为戒，积极营造“依法采购、违法必究”的社会舆论氛围。
