长丰县：抓“四办”提“四效” 增添交易服务新活力

近年来，长丰县公共资源交易中心立足服务职能定位，坚持问题导向，强化服务意识，创新服务机制，拓展服务渠道，通过抓“四办”、提“四效”，为市场主体提供及时、便捷、高效和优质的服务，促进全县公共资源交易领域营商环境持续优化，市场主体的获得感和满意度不断提升。

业务咨询微笑办，促服务效果提升。招标（采购）人前来咨询时，工作人员笑脸相迎，递一杯水、挪一张凳，详细告知招标采购方式、业务流程、所需资料等；投标人电话咨询时，针对投标人在招标采购过程中对相关工作流程不了解，或在交易平台上对有关操作不熟悉等方面遇到的问题，业务人员耐心倾听诉求，及时答疑解惑。

项目进场立刻办，促服务效益提升。长丰县公共资源交易中心急项目之所急，优化项目进场所需电子材料及办理流程，不分职务，不分科室，实行每人都是“业务员”“店小二”，积极推行“首问负责制”“一次性告知制”，及时落实专人“一对一”全程服务；所有交易项目均为“不见面”网上登记，做到“即提即办”，切实保障项目早进场、早交易、早实施、早见效。今年1-6月，全县服务保障进场交易项目351个。

专家评标暖心办，促服务效能提升。在远程异地评标常态化推进模式下，长丰县公共资源交易中心无论作为主场还是副场，都严格按照远程异地评标相关规定，安排专人负责做好评标前设备调试、建立视频室、专家茶水供应、系统账号登录、主场项目相关文件打印等工作，为评标专家提供舒心、周到和优质的服务。今年1-6月，全县共开展远程异地项目132个，其中主场86个，客场46个。

项目服务随时办，促服务效率提升。优化招标投标信息发布流程，实行“全天候、零时限”服务制度，不断提升交易服务效率；对进场交易项目，项目受理“闪进”，业务办理“秒办”；对重大项目、民生项目、急难项目等开辟“绿色通道”，做到周末“不打烊”，服务“不停歇”，同时科学合理地压缩项目交易时限。