长丰县:创新“五心”工作法 构建交易服务标准新体系

发布日期:2023-06-09 浏览次数:973 字体【

近年来,长丰县公共资源交易中心持续深入实施“公共资源交易+标准化”优先发展战略,充分运用标准化的科学理念与方法,创新“五心”工作法,着力构建公共资源交易服务标准新体系。2023年4月,长丰县公共资源交易中心省级服务业标准化试点项目高分顺利通过安徽省市场监督管理局验收。

精心统筹谋划。近年来,长丰县公共资源交易中心始终把标准化建设作为单位各项工作的优先发展方向、重要发展战略,制定《长丰县公共资源交易中心社会管理和公共服务综合标准化试点工作实施方案》,明确试点项目启动前期准备、体系建立、体系运行、评估、持续改进、验收等6个阶段,以点带面、分步实施、协同推进,全面提升标准化建设质效。

合心构建体系。中心各职能科室认真梳理现有公共资源交易领域各项业务工作流程,在标准分类方式、标准项目、标准名称等方面进行深入细致的研讨和分析,科学合理搭建了由服务通用基础标准、服务保障标准、服务提供标准三个子体系组成的公共资源交易服务标准新体系,并经多方论证,确保新标准体系“合心”。

细心编写标准。各职能科室按照“已有并成熟的文件、已有但有待完善的文件、需要列入但还未形成的文件”三大类收集和整理本科室需列入标准体系的文件,对关键业务点绘制配套流程图,作为各项标准的基础资料;同时多次邀请省质量和标准化研究院专家采取线上、线下方式分科室对标准文本的框架、格式及时给予技术指导;通过不断打磨初步形成涵盖服务规范、服务评价与改进、机关党建等162项标准的新标准体系。

悉心宣贯标准。2022年7月20日,在长丰县公共资源交易中心召开由安徽省发改委、安徽省市场监督管理局领导、相关专家参加的长丰县创建省级社会管理和公共服务综合标准化试点工作启动大会,向长丰县公共资源交易系统全体工作人员宣传开展标准化工作的重要意义。印发标准化基础知识手册人手一本,注重结合“世界标准日”等活动节点宣贯标准化理念及相关知识,借力“一月一考”学习机制,举办标准化知识竞赛等岗位练兵提能活动,利用交易大厅电子大屏及醒目位置处动态宣贯标准化知识、设置或悬挂相关宣传标语,在单位上下积极营造了学标准、用标准、讲标准的浓厚舆论氛围。

用心优化标准。制定标准实施阶段方案,明确监督检查职责内容、处理方法及整改要求,并将标准执行情况的监督检查与日常工作检查巡查紧密有机融合,做到事前有计划、检查有记录、事后有整改、整改有措施,用标准规范服务,靠服务完善标准。针对前期标准实施运行中发现的24个具体问题,及时整改到位,确保标准运行的有效性、时效性。根据实际工作需要和政策动态调整情况,适时修订或废止落后标准,先后修改完善了涉及服务体系的8项标准,另增加2项标准、废除3项标准,确保标准良性、健康和可持续运行。